发布日期:2022年09月13日
生效日期:2022年09月13日
《药汇达隐私政策》正文版本更新日期:2026年9月22日
本政策仅适用于安徽全方药业有限公司提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称"药汇达"),药汇达("我们")非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《药汇达隐私政策》("本隐私政策")向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
本隐私政策与您所使用的药汇达商城服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称"我们的产品与/或服务")息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在更新本隐私政策后继续使用我们的产品与/或服务,即表示您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过拨打客服电话与我们联系。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
本隐私政策中涉及的个人信息包括:
本隐私政策中涉及的个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括:
服务日志信息:是您在访问我们及/或使用我们服务过程中,我们自动收集和记录的您的详细使用情况,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器的类型、访问日期和时间。
我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息。我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。
(1)用户注册
您首先需要注册一个药汇达账户成为药汇达用户。当您注册时,您需要至少向我们提供您准备使用的药汇达账户名、密码、收货地址、您本人的手机号码,并且我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。
其后,您需要向我们提供所在企业的企业名称、法人、营业执照及相应的药品经营许可资质或其他证件,以便我们核实您是否具有对相关产品的经营资质。上述证件信息属于敏感个人信息,提供与否由您自行决定;如您不提供,将无法完成资质认证及后续采购交易。
(2)下单
当您准备对您购物车内的商品进行结算时,药汇达系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址、配送方式(自提、第三方物流)、开票方式以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。
上述所有信息构成您的"订单信息",我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;为确保支付环境安全,我们还会获取您的相关设备信息(包括IP地址、设备型号、操作系统类型和应用程序版本)及订单信息来判断您的交易是否存在异常,以保护您的交易安全。
(3)支付功能
在您下单后,您可以选择药汇达的关联方或与药汇达合作的第三方支付机构(包括支付宝支付、微信支付,以下称"支付机构")所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的药汇达订单号与交易金额信息与这些支付机构共享,以实现其确认您的支付指令并完成支付。"关联方"指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人;"控制"是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
(4)交付产品与/或服务功能
在您下单并选择货到付款、账期付款或在线完成支付后,药汇达的关联方或与药汇达合作的第三方配送公司(以下称"配送公司")将为您完成订单的交付。您知晓并同意,药汇达的关联方或与药汇达合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息,以保证您订购的商品能够安全送达。我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。
(5)客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息、您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您的设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接("URL");我们也会收集您的设备信息,用于对药汇达系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险。
应用内更新功能:为保障您使用的App为最新稳定版本,当您打开App或在使用过程中,我们会将您设备上安装的药汇达App版本信息与服务器上的最新版本信息进行比对;如存在新版本,会在您确认后下载更新安装包(下载过程会在通知栏显示进度,并使用存储权限保存安装包文件)。该过程仅涉及应用版本信息,不涉及其他个人信息的收集。
为使您购物更便捷或更有乐趣,从而提升您在药汇达的网上购物体验,我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上购物,但您可能无法使用这些扩展功能,或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括:
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。
您可以在手机自带系统通过"设置—应用与服务—权限管理"中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能;您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
药汇达APP权限申请与使用说明
| 系统权限 | 权限说明 | 使用场景与目的 | 是否可关闭 |
|---|---|---|---|
| 摄像头权限 | 允许拍摄照片、扫描二维码。请您放心,药汇达仅在您主动使用与摄像头相关的特定功能时开启 | 客户注册开户、资质认证及修改、意见反馈、代客下单凭证拍摄、退换货等功能,用于实时拍摄或扫码 | 是 |
| 相册(存储)权限 | 允许选择相册中的照片和视频、将图片保存到您的相册及保存App更新安装包。请您放心,药汇达仅会使用您主动选中的照片上传,仅保存您主动选择保存的图片 | 客户注册开户、退换货、订单评价等功能,用于图片上传;商品详情、商品目录等页面查看图片时保存图片到相册;客户登记模板图片下载;应用内更新时保存安装包(Android 10及以上系统保存图片无需存储权限,仅写入本设备) | 是 |
| 拨打电话权限 | 用于用户主动拨打电话 | 当您使用联系客服、联系商家、联系客户等功能时 | 是 |
| 写入剪贴板 | 向剪贴板写入订单号、微信号等文本 | 复制订单号、复制微信号等功能,减少手动输入。我们不会读取您的剪贴板内容 | 是 |
| 安装未知应用权限(仅Android) | 安装应用更新包 | 应用内版本更新时,经您确认后下载并安装药汇达客户端新版本,该权限仅用于安装来自药汇达官方渠道的客户端更新包 | 是 |
| 网络状态权限 | 允许读取网络连接状态与Wi-Fi状态 | 用于判断当前网络是否可用,保障数据传输正常 | 是 |
1、Cookies
我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您购物车中的商品等数据进而为您提供购物方便,帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除设备上保存的所有Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置来拒绝Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问药汇达时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
2、第三方SDK
为保障App稳定运行或实现特定功能,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)获取您的个人信息。我们会对SDK获取个人信息的行为进行严格约束,并要求其遵循相关法律法规的要求。目前我们接入的第三方SDK如下:
| SDK名称 | 提供商 | 应用目的 | 收集及共享个人信息的类型/范围 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 支付宝开放平台SDK | 支付宝(杭州)信息技术有限公司 | 帮助您在交易时完成支付 | 订单信息(商户订单号、交易金额);为保障支付安全,SDK自身可能收集设备信息(如IP地址、设备型号、操作系统信息) | https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8 |
| 微信OpenSDK | 财付通支付科技有限公司/腾讯 | 实现微信登录、微信支付及分享功能 | 设备信息(如设备型号、操作系统信息),由微信OpenSDK在您主动发起相关功能时收集 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_agreement&s=privacy |
我们已与上述SDK提供方约定,其处理个人信息的规则以各自官方隐私政策为准。如后续我们接入新的SDK或SDK收集范围发生变化,我们将及时更新本节内容并通过适当方式通知您。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
药汇达的核心网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供数据传输服务。药汇达采取加密技术对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA1在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
药汇达采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
2、其他安全措施
我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3、安全提醒
互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。
4、安全事件处置
如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即与我们取得联系,以便我们采取相应措施。
药汇达非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:
(1)您的账户信息:移动端您可以通过"个人中心"—"设置"查阅并修改账号名称、个人资料、电话号码等相关信息;如您需要变更资质认证信息,您可拨打0551-62622762服务热线申请变更。
(2)您的订单信息:移动端您可以通过"个人中心"—我的订单/待收款/待收货/退换售后,查看您的所有已完成、待付款或待售后的订单。
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您可以按照本政策第一部分第3、4节所述,在设备系统"设置—应用—权限管理"中关闭相应权限,撤回对应用户信息的授权。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。
(1)如果您仍需要注销账户,您的账户需同时满足以下条件:
(2)药汇达账户一旦被注销将不可恢复,请您提前务必保存好相关订单商品和服务的交易凭证、票据等资料,否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用,或无法享受售后服务。
(3)注销药汇达账户,您将无法再使用本药汇达账户,也无法找回您药汇达账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:
(4)注销本药汇达账户并不代表本药汇达账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。同时,在账户注销期间,如果您的账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,药汇达有权自行终止本账户的注销而无需另行得到您的同意。
(5)注销途径:您可以在药汇达APP"个人中心"—"设置"—"注销账号"中自助发起注销,也可拨打官方热线0551-62622762联系客服人员办理,我们将在7个工作日之内为您处理。
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